Question 1

Bagaimana cara memesan makanan atau minuman?

Accepted Answer

Buka menu Pesan, pilih item, lalu checkout. Pilih Ambil sendiri atau Kurir instan (GrabExpress / GoSend / Lalamove). Lengkapi data pemesan, tambahkan catatan pesanan bila perlu, selesaikan pembayaran online, lalu pantau status di website.

Question 2

Bagaimana cara kerja kurir instan?

Accepted Answer

Pilih Kurir instan di checkout, izinkan akses lokasi, lalu pilih tarif. Ongkir masuk ke total. Setelah pembayaran lunas, dapur menyiapkan pesanan terlebih dahulu; kurir dipanggil toko saat pesanan hampir siap agar tidak menunggu terlalu lama. Status berubah ke menunggu jemput atau pengantaran setelah kurir dipanggil. Jangkauan maksimal sekitar 40 km dari toko.

Question 3

Apakah bisa menambah catatan pesanan?

Accepted Answer

Ya. Di checkout tersedia kolom Catatan pesanan (opsional), misalnya tingkat kepedasan atau tanpa bawang. Catatan akan ditampilkan pada invoice dan struk.

Question 4

Di mana lokasi ambil sendiri?

Accepted Answer

Kp. Sidamukti No. 58, RT 005/RW 002, Kel. Sukamaju, Kec. Cilodong, Kota Depok, Jawa Barat 16415

Question 5

Apakah makanan dan minuman dipisah?

Accepted Answer

Ya. Di menu filter dipisah sesuai kategori produk (Makanan dan/atau Minuman, bergantung menu aktif di toko). Keranjang tetap satu — Anda dapat memesan keduanya dalam satu pesanan.

Question 6

Bagaimana cara pembayaran?

Accepted Answer

Setelah checkout, Anda dialihkan ke halaman pembayaran aman (QRIS, transfer virtual account, atau e-wallet sesuai channel toko). Di halaman itu Anda bisa pilih metode lain sebelum bayar. Jika sudah tampil QRIS/VA lalu ingin ganti, buka status pesanan → Ganti metode pembayaran (hanya jika belum transfer). Setelah pembayaran berhasil, status pesanan di website diperbarui otomatis. Simpan tautan status dari checkout untuk memantau. Pesanan menunggu pembayaran kedaluwarsa setelah 2 hari.

Question 7

Kapan dapat menghubungi WhatsApp toko?

Accepted Answer

Setelah lunas, buka halaman status pesanan. Tersedia chat dengan toko di halaman itu. Tombol WhatsApp toko muncul jika pesanan belum selesai setelah 90 menit (ambil sendiri) atau 120 menit (antar).

Question 8

Bagaimana cara memeriksa status pesanan?

Accepted Answer

Setelah membuat pesanan, buka tautan status lengkap dari checkout (invoice + kode keamanan). Simpan lewat Salin tautan / Bagikan. Invoice saja tidak cukup. Alur: pembayaran → konfirmasi → disiapkan → (kurir jemput/antar) → selesai.

Question 9

Di mana Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Refund?

Accepted Answer

Tersedia di footer website, serta di halaman Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Refund. Tautan juga ditampilkan saat checkout sebelum pembayaran.

Question 10

Bagaimana cara menghubungi toko?

Accepted Answer

Buka halaman Hubungi Kami, atau WhatsApp 0858-8509-3376. Untuk pesanan yang sudah dibayar, gunakan juga halaman status pesanan.

FAQ